Política de Privacidad

Recopilamos la información que proporcionas directamente, incluidos identificadores de cuenta, dirección de correo electrónico, datos de facturación, mensajes de soporte, archivos cargados, prompts y otro contenido enviado a través del producto.

También recopilamos información técnica y de uso, como detalles del dispositivo, información del navegador, dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, páginas vistas, acciones realizadas en el producto, datos de referencia y marcas de tiempo necesarias para análisis, prevención de abusos y fiabilidad del servicio.

Usamos la información para proporcionar el servicio, autenticar usuarios, procesar pagos, asignar créditos, entregar activos generados, responder a solicitudes de soporte, mantener la seguridad, detectar fraudes y operar el sitio web.

La información también puede usarse para mejorar el rendimiento del producto, supervisar la calidad de los modelos, analizar la adopción de funciones, aplicar nuestros términos y cumplir obligaciones legales.

Compartimos información con proveedores de servicios que apoyan la operación de la plataforma, como proveedores de autenticación, procesadores de pagos, infraestructura de alojamiento, herramientas de análisis, sistemas de soporte al cliente y proveedores de procesamiento de modelos o medios. Estas partes reciben información solo según sea necesario para prestarnos servicios.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, investigar fraudes o abusos, o en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos que involucre el negocio.

Usamos cookies y tecnologías de almacenamiento similares para mantener a los usuarios conectados, recordar preferencias, medir el tráfico, atribuir actividad de marketing y mantener sesiones seguras.

Si bloqueas o eliminas cookies, algunas partes del sitio web o de la experiencia de la cuenta pueden no funcionar correctamente.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el servicio, mantener registros de facturación e impuestos, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y satisfacer requisitos legales u operativos de retención.

Los períodos de retención varían según la naturaleza de los datos, la sensibilidad de la información y si esta es necesaria para la seguridad, la prevención de fraudes o registros comerciales legítimos.

Puedes actualizar la información de la cuenta a través del producto cuando esté disponible y solicitar la eliminación de la cuenta o el acceso a los datos contactándonos. Según tu ubicación, también puedes tener derechos a solicitar la corrección, portabilidad, restricción, oposición o eliminación de determinada información personal.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud de privacidad. Las solicitudes y preguntas de privacidad pueden enviarse a friends@ibananapro.com.

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún sistema basado en internet puede garantizarse completamente seguro, por lo que debes usar prácticas sólidas de seguridad de la cuenta y notificarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

La información puede procesarse en países distintos de aquel en el que te encuentras. Cuando esto ocurre, utilizamos proveedores de servicios y prácticas operativas destinadas a respaldar el tratamiento lícito y seguro de la información personal.

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos investigar y eliminar la información cuando corresponda.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o de producto. Cuando realicemos actualizaciones materiales, revisaremos la fecha de vigencia en esta página y podremos proporcionar un aviso adicional cuando sea necesario.